Términos de
Servicio

Estos Términos de Servicio ("Términos") constituyen un acuerdo legalmente vinculante entre usted ("Usuario") y Red Broom Software S.A.S. de C.V. ("RBS"), sociedad mercantil mexicana con RFC RBS2201168S7, operadora de la plataforma Colectiva.

Al crear una cuenta, acceder o usar la plataforma usted manifiesta haber leído, entendido y aceptado estos Términos en su totalidad. Si no está de acuerdo, no use el servicio.

Estos Términos se complementan con el Aviso de Privacidad y los Términos de Procesamiento de Pagos, los cuales forman parte integral del acuerdo.

• Plataforma: el sitio web colectiva.redbroomsoftware.com, sus subdominios, APIs y aplicaciones asociadas.
• Servicios: las funcionalidades de coordinación, decisión, pagos, wallet, facturación y demás herramientas que RBS pone a disposición a través de la Plataforma.
• Workspace: un espacio colaborativo dentro de la Plataforma que agrupa miembros, espacios de decisión, tareas, datos financieros y configuración relacionada.
• Contenido del Usuario: cualquier información, texto, imagen, archivo o dato que el Usuario carga, crea o transmite a través de la Plataforma.
• Cuenta: el registro personal del Usuario asociado a un correo electrónico verificado.

Para usar la Plataforma usted declara que:

• Tiene al menos 18 años cumplidos y capacidad legal para contratar.
• La información proporcionada al registrarse es verídica, exacta y actual.
• Mantendrá la confidencialidad de sus credenciales de acceso y será responsable de toda actividad realizada bajo su Cuenta.
• Notificará inmediatamente a RBS cualquier uso no autorizado de su Cuenta.

RBS se reserva el derecho de suspender o terminar cuentas con información falsa, usos indebidos o conductas que violen estos Términos.

Colectiva ofrece, entre otros, los siguientes servicios — sujetos a la disponibilidad y plan contratado:

• Workspaces de coordinación con espacios de decisión, tareas, sprints, equipos y aprobaciones.
• Servicios financieros: wallet, suscripciones, facturación CFDI, agreements de participación, mercado primario y secundario de certificados (CPIs).
• Procesamiento de pagos a través de proveedores certificados (MercadoPago, CoDi-Banxico, STP, SPEI).
• Integraciones opcionales con servicios de terceros (Google Drive, WhatsApp Business, ecosistema de aplicaciones RBS).
• Servicios de inteligencia artificial: asistentes, análisis y propuestas automatizadas, sujetos a las cuotas del plan contratado.

RBS puede modificar, agregar o discontinuar funcionalidades en cualquier momento, dando aviso razonable cuando el cambio afecte materialmente al Usuario.

Algunos Servicios requieren suscripción de pago. Los planes vigentes, precios y comisiones se publican en la Plataforma y se rigen además por los Términos de Procesamiento de Pagos.

• Los cargos recurrentes se realizan automáticamente al inicio de cada periodo. La factura CFDI se emite conforme al RFC del Usuario al cierre del cargo.
• La cancelación de una suscripción surte efecto al final del periodo en curso; no se generan reembolsos prorrateados por periodos no consumidos salvo disposición legal en contrario.
• Las comisiones del marketplace y las tarifas de procesamiento se descuentan automáticamente de cada transacción aplicable; el Usuario recibe la liquidación neta.
• Los precios pueden modificarse con notificación previa al Usuario con al menos 30 días de anticipación a su entrada en vigor.

La Plataforma opera una funcionalidad de wallet ("Red Wallet" / "Workspace Wallet") que permite recibir, acumular y disponer de fondos generados por operaciones a través del ecosistema.

• Los fondos en wallet son propiedad del Usuario y se mantienen en cuentas segregadas con proveedores financieros autorizados.
• RBS no es una institución financiera regulada en términos de la LIC ni una IFPE/ITF en términos de la Ley Fintech; los servicios de wallet operan como soluciones de procesamiento auxiliares al servicio principal de la Plataforma.
• El Usuario puede solicitar el retiro de los fondos disponibles en cualquier momento, sujeto a verificaciones de cumplimiento (KYC) y a los tiempos del proveedor SPEI/CoDi.
• Las operaciones de wallet pueden suspenderse temporalmente para prevenir fraude, cumplir mandamientos de autoridad o atender requerimientos regulatorios.

El Usuario se obliga a NO:

• Usar la Plataforma para actividades ilícitas, fraudulentas o que infrinjan derechos de terceros.
• Cargar contenido que sea difamatorio, obsceno, discriminatorio, que infrinja propiedad intelectual o que contenga código malicioso.
• Intentar acceder a Cuentas, sistemas o datos para los que no tiene autorización.
• Realizar ingeniería inversa, scraping masivo, o explotación automatizada que afecte la disponibilidad de la Plataforma para otros Usuarios.
• Revender, sublicenciar o re-exponer las APIs y servicios sin autorización escrita de RBS.
• Usar la Plataforma para operaciones que califiquen como lavado de dinero, financiamiento al terrorismo o cualquier actividad prevista en la LFPIORPI.

El Contenido del Usuario es responsabilidad exclusiva del Usuario que lo carga. RBS puede remover contenido que viole estos Términos y reportar a las autoridades cuando proceda.

La Plataforma, su software, diseño, marcas, logotipos, documentación y demás elementos son propiedad exclusiva de RBS o de sus licenciantes y están protegidos por la legislación de propiedad industrial y derechos de autor aplicable.

RBS otorga al Usuario una licencia limitada, no exclusiva, revocable e intransferible para usar la Plataforma conforme a estos Términos. Esta licencia no implica transferencia alguna de derechos de propiedad intelectual.

El Contenido del Usuario permanece propiedad del Usuario. Al cargarlo, el Usuario otorga a RBS una licencia no exclusiva, mundial y libre de regalías para procesarlo en la medida necesaria para operar el servicio (almacenamiento, indexación, transmisión a colaboradores autorizados por el Usuario, copias de respaldo).

Algunas funcionalidades de la Plataforma se integran con servicios operados por terceros (Google Drive, WhatsApp, MercadoPago, proveedores PAC, entre otros). El Usuario reconoce que:

• El uso de esos servicios se rige por los términos del tercero correspondiente.
• RBS no es responsable por la disponibilidad, calidad o políticas de servicios de terceros.
• El Usuario es responsable de mantener vigentes sus autorizaciones (OAuth, API keys) y puede revocarlas en cualquier momento desde la configuración del tercero.

El Usuario puede terminar el uso de la Plataforma en cualquier momento solicitando la eliminación de la Cuenta desde Perfil → Zona peligrosa.

RBS puede suspender o terminar el acceso de un Usuario que viole estos Términos, ponga en riesgo la operación de la Plataforma, incumpla obligaciones de pago, o cuando lo requiera una autoridad competente. Cuando sea posible se notificará al Usuario con anticipación razonable y se le permitirá exportar su información.

Tras la terminación se conservarán únicamente los datos exigidos por la normativa fiscal, financiera y de protección de datos aplicable.

La Plataforma se ofrece "tal cual" y "según disponibilidad". RBS realiza esfuerzos razonables para mantener el servicio operativo pero no garantiza disponibilidad continua, ausencia de errores, ni resultados específicos.

En caso de mantenimiento programado se notificará al Usuario con anticipación cuando sea factible. Las interrupciones por causas ajenas a RBS (proveedores de infraestructura, incidentes regulatorios, caso fortuito o fuerza mayor) no constituirán incumplimiento.

En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, la responsabilidad agregada de RBS frente al Usuario por cualquier reclamación relacionada con estos Términos o con la Plataforma se limita al monto efectivamente pagado por el Usuario a RBS durante los doce (12) meses anteriores al hecho que origine la reclamación.

RBS no será responsable por daños indirectos, consecuenciales, incidentales o lucro cesante, incluso si se hubiera advertido sobre la posibilidad de tales daños.

Lo anterior no limita las responsabilidades que no puedan excluirse conforme al artículo 85 de la Ley Federal de Protección al Consumidor ni los derechos no renunciables del Usuario.

El Usuario indemnizará y mantendrá libre de cualquier reclamación a RBS, sus accionistas, directivos, empleados y proveedores frente a reclamaciones de terceros derivadas de: (i) el incumplimiento de estos Términos por el Usuario, (ii) la violación de derechos de terceros mediante el uso de la Plataforma o el Contenido del Usuario, o (iii) actos ilícitos cometidos por el Usuario en relación con el servicio.

RBS podrá modificar estos Términos cuando sea razonablemente necesario. La versión vigente se publicará en esta URL con la fecha de última actualización. Si los cambios son sustanciales se notificará al Usuario por correo con al menos 15 días de anticipación. El uso continuado de la Plataforma después de la entrada en vigor constituye aceptación de los nuevos términos.

Estos Términos se rigen por las leyes federales de los Estados Unidos Mexicanos. Para la interpretación y cumplimiento de los mismos, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes de la Ciudad de México, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de su domicilio presente o futuro.

Red Broom Software S.A.S. de C.V.

Correo: dia@redbroomsoftware.com

Sitio web: redbroomsoftware.com